联系我们：多种联系方式一览

传奇私服官网（cq.8thgames.com）由一支14人的全职团队运营，我们为玩家与开服商分别设置了不同的联系渠道，以便更高效地处理问题。请在联系前先确认你的问题类型：玩家问题（开区信息纠错、口碑评分申诉、工具使用）与开服商问题（收录申请、信息更新、合作咨询）由不同小组负责，走对应渠道可以显著缩短响应时间。

特别提示：我们不通过任何私人微信、私人QQ或非上述邮箱的渠道处理收录申请与商务合作。若有人以"传奇私服官网内部人员"名义向你索要费用或承诺排名，请立即通过上述官方邮箱核实。站点从未授权任何第三方代理收录业务。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间按渠道区分：在线客服的工作时间为工作日 09:00-22:00、周末与节假日 10:00-20:00；邮箱渠道为7×24小时接收，但非工作时间提交的邮件将在下一个工作日处理。开区信息纠错类邮件优先级最高，我们承诺在收到后4小时内完成初步核实，若确认信息有误，将在核实完成后30分钟内更新列表，并在该服记录中标注"信息已更正"。

各类问题的响应时效承诺如下：

若超过上述时效未收到回复，请检查邮件是否被归入垃圾邮件，或在邮件标题中标注"【超时未回复】"后重新发送。我们会对超时未回复的情况进行内部复盘，并在月度运营报告中公示超时率。2025年上半年，站点的首次响应准时率为96.4%，处理完成准时率为93.1%。

各部门与业务线联系指引

为了让你的问题一次找对人，以下按业务线说明各自的职责范围与联系渠道。内容审核组负责服务器收录审核、开区信息核实与纠错、版本标签判定。如果你发现某组服务器的开区时间、版本描述与实际不符，或某组服务器被错误标注了版本标签，请联系内容审核组（fix@ 或 submit@）。内容审核组不处理口碑评分申诉，也不参与商务合作谈判。

社区运营组负责玩家口碑评分体系、玩家QQ群、站内评论与反馈。如果你认为某条口碑评分存在恶意刷分或明显不实，或你在玩家群中遇到管理问题，请联系社区运营组（score@）。社区运营组同时负责"传奇私服版本词典"的术语解释维护，若你对某个版本术语的定义有异议，也欢迎反馈。

数据与产品组负责开区助手客户端、移动端轻应用、开区日历导出等功能。如果你在使用工具时遇到崩溃、提醒不触发、列表加载失败等问题，请联系玩家支持（support@），并尽量附上客户端版本号、操作系统版本与问题截图，以便快速定位。技术运维组不直接对外，但会通过玩家支持渠道跟进技术类问题。

商务合作方面，我们目前仅开放两类合作：一是开服商按公开标准提交收录申请（submit@）；二是与传奇类游戏媒体、社区的内容互荐（bd@）。我们不接受付费排名、付费置顶、付费删除负面评分等合作形式，此类请求一律不予回复。请理解，这是站点中立性的底线。

常见问题与快速解答

Q1：我想提交我的传奇私服收录，需要准备什么材料？

请准备以下信息并通过 submit@ 邮箱提交：服务器名称、版本类型（如1.76复古、英雄合击、微变等）、开区时间（精确到分钟）、线路类型（电信/联通/移动/双线/BGP）、运营主体名称、历史开服记录（如有）、客服联系方式。我们会在5个工作日内完成审核，审核通过后按提交的开区时间上线。审核不通过会说明具体原因，常见原因包括信息不完整、版本标签与实际不符、无法核实运营主体等。

Q2：为什么我的服务器没有被收录？

常见原因有四类：一是提交信息不完整或无法核实；二是该服务器此前有关服记录且未说明原因；三是版本标签描述与实际玩法不符（例如把微变标为复古）；四是运营主体无法提供基本资质信息。我们不因"服务器规模小"而拒绝收录，也不因"付费"而优先收录。若你的申请被拒，可以在补充材料后重新提交。

Q3：我发现某组服务器的开区时间是错的，怎么反馈最快？

最快的方式是通过在线客服（工作日 09:00-22:00）直接反馈，或发送邮件至 fix@。请在反馈中附上服务器名称、你看到的错误信息与正确信息、以及你的信息来源（如该服官方公告截图）。若核实无误，我们会在30分钟内更新，并在该服记录中标注更正时间。

Q4：口碑评分可以修改或删除吗？

玩家本人提交的评分可以在提交后7天内自行修改或删除。超过7天后，如需修改或删除，请通过 score@ 邮箱提交申请，说明理由并提供提交时的账号信息。若评分被认定为恶意刷分（如同一设备批量提交、内容明显不实），我们会在核实后删除，并对相关账号采取限制措施。

Q5：你们会回复每一封邮件吗？

会。所有通过上述官方邮箱提交的邮件都会收到首次响应，即使问题无法解决，我们也会说明原因。若你超过承诺时效未收到回复，请按"超时未回复"流程重新发送。我们不使用自动回复代替人工响应，所有回复均由对应小组的成员撰写。